Chargé(e) de satisfaction clients en informatique industrielle (H/F)
Atelog recrute son / sa Chargé(e) de satisfaction clients en informatique industrielle (H/F)
Descriptif du poste de chargé(e) de satisfaction clients
Au sein de notre service SUPPORT, vous participerez en étroite collaboration avec le service technique et le service commercial, à la satisfaction de nos clients, à la fiabilisation et à la pérennisation de nos progiciels d’accompagnement et de pilotage des opérations industrielles. Suivant vos compétences et votre expérience, vous aurez à participer aux missions suivantes : – Mesurer et améliorer la satisfaction client par des visites et des enquêtes ; – Accompagner et assister nos clients : formation, conseil, propositions d’évolutions ; – Contrôler les fonctionnalités de nos logiciels avant livraison ;
Vos qualités
Vous êtes pragmatique, concret et rigoureux. En effet, votre sens de la relation client et plus particulièrement avec les utilisateurs du terrain est aiguisé. Vous savez également garder votre sang froid devant des situations informatiques et humaines parfois complexes. Vous vous intégrerez dans une équipe investie et conviviale
Vos compétences
Au-delà des compétences, nous recherchons une tournure d’esprit qui vous rendra apte à comprendre les besoins des opérateurs en industrie et en logistique, ainsi qu’ un sens de la simplification des process.
La possession de certaines des compétence suivantes est un plus:
- Connaissance pragmatique des activités industrielles (flux logistiques et de production)
- Expérience des logiciels associés à ces activités
- Développement en langage orienté objet ou en Angular, maintenance et utilisation des bases de données SQL Server
- Paramétrage de réseaux WIFI, de matériels Windows et Androïd ou d’objets connectés
DÉBUTANTS ET SENIORS, FEMMES ET HOMMES ACCEPTÉS.
Comptez sur nous pour vous délivrer l’accompagnement nécessaire à l’intégration dans notre équipe et à la réussite de vos missions.
Télétravail possible, en particulier si vous habitez loin. Déplacements épisodiques
